Política de envío
En Tienda Explora, trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. Para ello seleccionamos cuidadosamente los servicios de transporte según el tipo de producto y destino que tenga el pedido.
1. Opciones de entrega
Ponemos a tu disposición distintas formas de entrega:
Retiro en bodega (gratuito)
Puedes retirar tu pedido sin costo adicional en nuestra bodega ubicada en Obispo Arturo Espinoza Campos 3289, Macul, dentro del recinto BLT Minibodegas 🏬, el cual cuenta con estacionamiento gratuito para clientes 🅿️.
Una vez que tu pedido esté preparado, te notificaremos para que puedas coordinar su retiro, a través de nuestro Whatsapp +56 9 6407 7028 📲.
Despacho a domicilio
Realizamos envíos a todo Chile 🇨🇱 mediante empresas de transporte seleccionadas según el tipo y tamaño de los productos 🚛.
⚠️ Importante ⚠️: Los despachos a domicilio se realizan a direcciones urbanas (calle, número, comuna). No hacemos envíos a direcciones rurales, fundos, loteos, parcelas, ruta altura en kilómetros, etc. Para estos casos, enviamos a oficina de la empresa de transporte en la ciudad más cercana.
Despacho a oficina de transporte
También puedes optar por retirar tu pedido directamente en la sucursal de la empresa de transporte correspondiente 📦 solo indícanos que deseas esta modalidad, escribiéndonos un email o whatsapp, antes o inmediatamente después de realizar tu pedido.
2. Costos de envío
El carrito de compra calculará automáticamente el costo del envío, según el tipo de producto y lugar de destino.
⚠️ Importante⚠️: Algunos de nuestros productos pueden tener promociones de "Envío Gratis". Para el caso de los Refrigeradores Alpicool, dadas sus dimensiones, esta promoción considera el envío hasta la sucursal de la empresa de transporte más cercana al domicilio del cliente, donde el pedido podrá ser retirado.
3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y entregados a la empresa de transporte dentro de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.
Nota: Productos vendidos en categoría de "PREVENTA", tendrán un tiempo de entrega mayor, el cual estará informado en la página del producto.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y del destino final del pedido y se contabilizan una vez que Tienda Explora entrega el pedido al transportista.
De manera referencial puedes considerar:
Envíos por Bluexpress 🚛
(Aplica a aquellos productos cuyo embalaje es inferior a 70x70x70 cm y menor a 20kg)
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Regiones Norte, Centro y Sur: 2 a 5 días hábiles
Regiones Extremas (Tarapacá, Arica y Parinacota, Aysen y Magallanes): 3 a 10 días hábiles
Envíos por Starken, PullmanGo u otras empresas de transporte 🚚
(Aplica a aquellos productos cuyo embalaje supera los 70 cm de largo o tiene un peso mayor a 20kg)
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Regiones Norte, Centro y Sur: 2 a 7 días hábiles
Regiones Extremas (Tarapacá, Arica y Parinacota, Aysen y Magallanes): 3 a 12 días hábiles
⚠️ Importante⚠️: En eventos como Cyberday, Black Friday, Cyber Monday, Black Sale o similares, los tiempos de entrega de las empresas de transporte podrían ser mayores.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre el despacho de tu pedido, o si quieres contactarnos por cualquier otra consulta relacionada con la logística, empresas de transporte, cobertura, etc., puedes escribirnos un email a hola@tiendaexplora.cl 📧 o enviarnos un Whatsapp al +56 9 6407 7028 📲.