Preguntas Frecuentes

 CARPAS DE TECHO EXPLORA 

 ¿EN QUÉ TIPO DE VEHÍCULO SE PUEDE INSTALAR UNA CARPA EXPLORA? 

Puedes instalar y usar tu Carpa Explora en todo tipo de vehículos, ya sean camionetas grandes o medianas, suv, jeep, todoterreno, crossover, hatchback o incluso sedán. Te recomendamos que el vehículo posea un sistema seguro de barras portaequipajes, ya que estas soportarán la carpa de techo

 

 ¿QUÉ ELEMENTOS NECESITO PARA INSTALAR UNA CARPA EXPLORA? 

Solo debes contar con un kit de barras portaequipajes o rack de techo, que soporten una carga dinámica igual o mayor a 75kg (para carpas Raco o Silvestre) o mayor a 85kg (para carpa Cumbre). En el caso de las camionetas, también puedes instalar tu Carpa Explora sobre una estructura de Rack para pick-up

 

 ¿CÓMO INSTALAR UNA CARPA EXPLORA EN MI VEHÍCULO? 

Es muy simple. Todas las instrucciones se encuentran en el manual de usuario que se entrega con cada Carpa (PDF). Solo necesitarás una o dos personas que te ayuden con los movimientos de la carpa, ya que estas pesan entre 60 y 82 kg, dependiendo del modelo. Además, cada carpa incluye todo lo necesario para instalarla sobre tus barras de techo o pick-up de camioneta

 

 ¿QUÉ TIPO DE CLIMA RESISTEN LAS CARPAS? 

Las carpas de techo Explora son construidas con materiales y estándar de 4 estaciones. ¡Disfrútalas todo el año!

 

 ¿DÓNDE PUEDO CONOCER LAS CARPAS EXPLORA? 

Te esperamos en Santiago, en la comuna de Ñuñoa. Escríbenos o llámanos para coordinar una visita. Recuerda que también nuestro catálogo web tiene publicado todas las características y datos técnicos de los productos

 

 ¿CUÁNTO DEMORA LA INSTALACIÓN DE UNA CARPA EXPLORA? 

Una instalación normal, cuando la carpa ya está armada, tarda aproximadamente 12 minutos. Mismo tiempo para retirarla.
El primer armado de la carpa de techo varía entre 45 a 60 minutos, dependiendo del modelo. Esto porque además nos tomamos el tiempo que el cliente requiera para aclarar sus dudas y responder a sus consultas.

 

 

 BARRAS PORTA EQUIPAJES 

 ¿QUÉ TIPO DE BARRAS NECESITO PARA INSTALAR UNA CARPA DE TECHO? 

Según el modelo de carpa, nuestra recomendación es la siguiente:

Modelos Raco y Silvestre: Las barras portaequipajes deben soportar un peso de carga dinámica de 75 kg como mínimo y deben contar con un espacio libre entre sus puntos de apoyo de al menos 860mm.

Modelo Cumbre: Las barras portaequipajes deben soportar un peso de carga dinámica de 85 kg como mínimo y deben contar con un espacio libre entre sus puntos de apoyo de al menos 740mm.

 

¿Tienes más dudas? Con gusto te ayudamos en la elección de tus barras portaequipajes.

 

 ¿QUÉ MARCA DE BARRAS PORTAEQUIPAJES SE RECOMIENDAN? 

Si te vas a la segura con Explora, hazlo también con las barras portaequipajes. Nuestras barras preferidas son de la marca Thule y Rhinorack.

Atención: No recomendamos las barras portaequipajes que vienen de fábrica con los vehículos, ya que son de baja capacidad de carga.

 

 DESPACHO - GARANTÍA - MÉTODOS DE PAGO 

 ¿HACEN ENVÍOS A REGIONES? 

¡Sí! Despachamos a todo Chile. Nos interesa que recibas tu producto en óptimas condiciones y en el menor plazo, por eso evaluamos el despacho de productos caso a caso, según tu ubicación. Razón por la cual, el costo del despacho no está incluido en el total del carrito de compra.

Escríbenos para que coticemos y veamos juntos la mejor alternativa de despacho a tu domicilio o agencia de transporte más cercana, nosotros nos acomodamos a tus necesidades.

 

 ¿CUÁNTO TIEMPO DEMORA EL DESPACHO? 

Sabemos que cuando compras, quieres recibir tu pedido cuanto antes. Por eso, nuestro compromiso es procesar cada orden de la manera más ágil posible, para que en un máximo de 48 horas hábiles estemos despachando tu pedido a cualquier región de Chile. Luego, el tiempo de tránsito a destino dependerá de la empresa transportista (por lo general es de 1 a 4 días hábiles, según el destino, pero puede haber excepciones).

 

 RETIROS 

¿Estás en Santiago y deseas retirar el mismo día de tu compra? Solo contáctanos al whatsapp +56964077028 para que coordinemos la entrega de tu pedido durante el mismo día, con retiro en la comuna de Ñuñoa.

 

 ¿CUÁNTO TIEMPO DE GARANTÍA TIENE CARPAS EXPORA? 

Todo nuestro catálogo de productos tiene garantía de 1 año por defectos de fabricación. El plazo se cuenta desde la fecha de compra indicada en tu boleta o factura de compra. Conoce más detalles leyendo nuestras Políticas de Garantía.

 

 ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN? 

Transferencias bancarias - Tarjetas de débito - Tarjetas de crédito - Tarjetas Prepago - MercadoPago - FLOW.